前台人员岗位培训

创建时间:  2013/04/27  刘梦   浏览次数:   返回

2003425日下午13:15对五栋留学生公寓楼前台人员及楼负责人进行了第二次岗位业务培训。
本次培训内容为前台境外人员住宿登记管理工作及前台礼仪礼貌培训。特邀请了上海市文保分局汪辉科长和吴巍警官前来进行前台境外住宿登记管理讲解,重点讲了护照识别、签证识别、录入登记注意事项等,培训中个别前台人员还将自己工作中所遇到的疑难问题向警官们请教,他们对此一一做了讲解;随后莘远楼负责人张敏就前台人员应具备的礼貌礼节、仪容仪表及接待服务的注意事项进行了复习和重申。
       通过岗位培训,可以提高前台人员的业务水平、工作能力和职业素质,降低工作中的失误,提升员工的服务质量,便于更好得为留学生服务。

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