2014年5月26日上午后勤服务中心前台日夜班人员在杨静副院长的带领下以"走出去"方式前往上海浦西开元大酒店，进行第三次实地岗位业务培训。

    本次培训内容为前台操作职能和客房操作职能培训。特邀请了上海开元大酒店前厅和客房部总负责刘国栋经理进行了理论讲解，重点讲了前台操作基本要点、常规性服务、服务人员仪表仪容及客房的操作程序等，培训中前台人员还将自己在工作中遇到的疑难问题一一向刘经理进行了请教，针对这些问题他就酒店的操作模式进行了一一讲解，虽然我们在有些操作方式上和酒店是有所区别的，但服务的性质是贯通的。随后刘经理还带领大家实地参观了开元大酒店客房人员的客房操作程序和前台入住客人的档案管理等。

    通过这次"走出去"实地参观的培训模式，可以让我们学到酒店服务人员规范的服务意识、服务态度和工作流程，从而做到取长补短，提高后勤前台职工的业务水平和服务质量，更好的为留学生服务。